עפולהנט צרכנות - חדש במגדל העמק: אגף שירות ופניות הציבור
יום שלישי, 2 ביוני 2020
חדשות   ספורט   בריאות   חינוך   תרבות   דעות   צרכנות    רכילות
חדש במגדל העמק: אגף שירות ופניות הציבור
מאת: דני ברנר
יום שלישי, 28 בינואר 2020, 10:33

השבוע התקיים טקס חניכת האגף החדש במעמד ראש העיר, סגניו, חברי מועצה ומנהלי מחלקות. ברדה: "משדרגים למצוינות בשירות ומשפרים ת הטיפול ופניות הציבור"
ממשיכים לחדש ולהתחדש, מזל טוב. אגף שירות ופניות הציבור נפתח באופן רשמי במגדל העמק. בטקס חניכה מרגש שהתקיים השבוע בהשתתפות ראש העיר אלי ברדה, מ"מ וסגנו סרגיי אוקלנדר, סגן ראש העיר נחום אסולין, חבר המועצה יוסי רואש, מנהלי מחלקות ועובדים, הסביר ברדה את חשיבות האגף שיגשר בין התושב ליחידות המקצועיות העירוניות השונות, ויוביל תהליכים כלל עירוניים במטרה להעניק שירות מקצועי ואיכותי לשיפור השירות ואיכות החיים של התושב. איילה זלצר ששימשה בשלוש השנים האחרונות כעוזרת ראש העיר מונתה למנהלת האגף שיכלול את המחלקה לפניות הציבור, אותה תנהל מעיין סיטבון לב, והמוקד העירוני.

האגף יעניק מענה בנושאים שונים כגון: ניהול ערוצי שירות ישירים של מוקד ופניות הציבור, דיאלוג עם לקוחות הרשות במטרה לשמוע את קול הלקוח וכדי לקבל מידע על איכות השירות, בניית אסטרטגית שירות עירונית ושפת שירות אחידה והטמעתה בקרב המנהלים וכלל יחידות הרשות, הובלת תהליכי פיתוח ארגוני, פיתוח והובלת תהליכי טרנספורמציה דיגיטלית ברשות, בקרה על איכות השירות ושביעות רצון התושבים, והובלת תהליכי למידה והפקת לקחים ויצירת מוטיבציה למתן שירות איכותי ברשות.

מגדל העמק משדרגים למצוינות בשירות צילום: דוברות העירייה
המחלקה לפניות הציבור מהווה אמצעי קשר מרכזי בין התושב לעירייה על יחידותיה ואגפיה. בנוסף, מטפלת המחלקה במקרים בהם אגפי העירייה לא הצליחו לטפל, או לחלופין במקרים בהם הטיפול לא התבצע לשביעות רצון התושב. המחלקה עובדת בשיתוף פעולה מלא עם כלל הגורמים העירוניים על מנת לתת מענה מיטבי לתושבים.

איילה זלצר הודתה בהתרגשות לכל בעלי התפקידים ברשות ובראשם לראש העיר אלי ברדה: "אני מודה לראש העיר אלי ברדה שבחר לשים בראש סדר העדיפויות את נושא השירות ופניות הציבור מתוך רגישות ומחויבות לתושבי העיר".
ראש העיר אלי ברדה איחל הצלחה לאיילה זלצר מנהלת האגף ואמר: "אגף שירות הציבור יטייב וידייק תהליכים על מנת שהתושבים ירגישו שהם מקבלים שירות טוב כי בסופו של דבר זה התפקיד שלנו. כל האגף מכוון שירותיות למען התושבים".
  כתוב למערכת
כתבות נוספות
סלי טנא של עוגות ומוצרי חלב לנכבדי העיר
   
מגדל העמק: הושקה תכנית עירונית לקידום ופתרונות תעסוקה
   
תתחדשו: שני פארקים מוזיקליים ומגרש מיני פיץ הוקמו בעיר
   
כביש 73 והחיבור בין תחנת המשטרה לרחוב קרן היסוד נפתחו לתנועה
   
"רמת המוכנות של עיריית עפולה לחירום הינה טובה מאוד"
   
בחזית: על עבודת המוקד העירוני במגדל העמק
   
עיריית עפולה ממשיכה לתמוך בעסקים הקטנים
   
קבוצות הוואטסאפ במגדל העמק תופסות תאוצה
   
עפולה: העירייה קיימה 20 מבצעים עירוניים במשבר הקורונה
כתבות ארכיון
 
 האימייל האדום
בואו לבקר בדף
הפייסבוק של היום בעמק
מסיבת פורים מטורפת לצעירים    מסיבת פורים מטורפת לצעירים
שלום כתה א׳    שלום כתה א׳
כל אחת והשביס שלה    כל אחת והשביס שלה
מועדון חדש לקהילת החירשים בעפולה    מועדון חדש לקהילת החירשים בעפולה
הטבע כבר בפנים
בואו לבקר במסעדת ארטישוק שלמרגלות הגלבוע. מסעדה צמחונית...

מאסיה באהבה
מחפשים מסעדה בסגנון אסייתי? אוהבים סושי ומנות מוקפצות ע...

מסעדת מרינדו ביקנעם עילית - כל ביס חוויה
לא קל היום למצוא מסעדת בשרים, שתספק לכם הנאה מושלמת ממנ...

בעריכת: מירב טור
התאמת בגדים לפי מבנה גוף האישה התאמת בגדים לפי מבנה גוף האישה
על-מנת להתאים מלתחת בגדים מחמיאים לגופך, ראשית עליך להכ...

התאמת בגדים לפי גוון עור התאמת בגדים לפי גוון עור
כמה פעמים יצא ששמת על עצמך בגד ושאלת "האם הבגד הזה מתאי...

הצבעים השולטים באופנת סתיו-חורף 2016 הצבעים השולטים באופנת סתיו-חורף 2016
בקרוב מחליפים לשעון חורף וזה הסימן לדבר על הלבשת חורף...


© כל הזכויות שמורות להיום בעמק 2017            אודות האתר | כתבו לנו | תנאי שימוש | פרסמו אצלנו |