עפולהנט חדשות - המוקד העירוני בעפולה מסכם שנה עם שיא פניות שטופלו
המוקד העירוני בעפולה מסכם שנה עם שיא פניות שטופלו

מאת: דני ברנר 
יום רביעי, 23 בדצמבר 2020, 06:47
למעלה מ-82 אלף פניות נרשמו וטופלו במהלך השנה החולפת למוקד העירוני (106) וביניהן הקטגוריה החדשה של 'נגיף הקורונה' שהתווספה לראשונה בחודש פברואר השנה

ראש העיר אבי אלקבץ במוקד העירוני (צילום: דוברות העירייה)

המוקד העירוני בעפולה (106) לב ליבה של העשייה העירונית מסכם את שנת 2020 ושובר שיא פניות עם כ-82 אלף פניות שנפתחו ונסגרו במהלך השנה בנושאים שונים ובראשם נושא הגבייה, שיטור עירוני, בקשות מידע, תברואה, איכות סביבה, שירות וטרינרי ועוד. לשם השוואה בשנת 2019 נרשמו 66.5 אלף פניות למוקד ובשנת 2018 נרשמו 51 אלף פניות כאשר העלייה מלמדת על האמון שמגלה הציבור במוקד העירוני למתן מידע ופתרון בעיות במרחב הציבורי.

הרוב המוחלט של הפניות (64.5 אלף) נעשו באמצעות הטלפון (106) והיתר באמצעות הוואטס-אפ (9.5 אלף), אפליקציה לעובד (5.5 אלף) וכל היתר באמצעות קבלת קהל, מוקד רואה, דוא"ל, מכתבים ואפילו פנייה אחת באמצעות הפקס. עיקר הפניות נעשו מן הסתם מתושבי העיר התחתית (37 אלף), רובע יזרעאל (11 אלף), גבעת המורה ועפולה עילית (9.7 אלף בכל אחת מהן) ושכונת 'לב העמק' עם 1.7 אלף פניות.

במהלך השנה האחרונה עסק המוקד העירוני באופן טבעי גם עם פניות רבות בנושא הקורונה. בסך הכל נעשו 1275 פניות מפריצת המשבר בסוף חודש פברואר ועד לכתיבת שורות אלה רובן המוחץ בבקשות סיוע באוכל (889) סיוע בסלי מזון לחג (168) וכן שאלות בנושא שגרת החיים בקורונה (84) וסיוע בגישה לתרופות (74).

עוזר ראש העיר ומנהל הלשכה לפניו ציבור אורן אקיקוס אמר: "המוקד העירוני ומחלקת פניות הציבור התמודדו השנה עם שיא של פניות המלמדות על האמון הרב שרוכש הציבור לשירותים הניתנים הודות לניהול מוצלח, תמיכה ומעקב אישי של ראש העיר על פניות המוקד וכמובן בזכות צוות הלשכה האדיב וכן מוקדנים אדיבים ומנוסים בניהולו של יובל כהן".
  כתוב למערכת
כתבות שיכולות לעניין אותך עוד
עפולה: פתיחה חגיגית לשנת הלימודים עפולה: פתיחה חגיגית לשנת הלימודים
1/9/2025 דני ברנר
עפולה: מונתה מ עפולה: מונתה מ"מ לתפקיד ראש מינהל חינוך
27/8/2025 דני ברנר
16,878 אלף תלמידים ייפתחו את שנת הלימודים בעפולה 16,878 אלף תלמידים ייפתחו את שנת הלימודים בעפולה
27/8/2025 דני ברנר
ראש העיר עפולה ויו״ר ההסתדרות סיכמו על הקמתו מחדש של היכל האירועים ההיסטורי ראש העיר עפולה ויו״ר ההסתדרות סיכמו על הקמתו מחדש של היכל האירועים ההיסטורי
18/8/2025 דני ברנר
עפולה: השירות הווטרינרי העירוני מנעו הפצת 120 ק עפולה: השירות הווטרינרי העירוני מנעו הפצת 120 ק"ג מוצרי מזון המסוכנים לבריאות הציבור
18/8/2025 דני ברנר
בעפולה מתכוננים: שלושה פסטיבלים תוך עשרה ימים בעפולה מתכוננים: שלושה פסטיבלים תוך עשרה ימים
5/8/2025 דני ברנר
עפולה: החייל רפאל גדז'ייב שנפצע קשה בפיגוע בצומת התישבי ביקר בלשכתו של ראש העיר עפולה: החייל רפאל גדז'ייב שנפצע קשה בפיגוע בצומת התישבי ביקר בלשכתו של ראש העיר
5/8/2025 דני ברנר
הילד עופרי כידרא צרפתי מעפולה הוא הראשון לקבל את ספר הילדים שהופק לציון שנת ה-100 הילד עופרי כידרא צרפתי מעפולה הוא הראשון לקבל את ספר הילדים שהופק לציון שנת ה-100
28/7/2025 דני ברנר
עפולה: עשרות בני נוער השתתפו בערב שכולו להקות נוער  עפולה: עשרות בני נוער השתתפו בערב שכולו להקות נוער
28/7/2025 דני ברנר
עפולה: מונתה מנהלת חדשה לאגף תרבות וקהילה עפולה: מונתה מנהלת חדשה לאגף תרבות וקהילה
21/7/2025 דני ברנר
רכילות
המלצת השבוע
שבוע שימור אתרים יוצא לדרך
עשרות סיורים, ערבי תרבות, ימי עיון ופעילויות בכל רחבי ה...

מאסיה באהבה
מחפשים מסעדה בסגנון אסייתי? אוהבים סושי ומנות מוקפצות ע...

מסעדת מרינדו ביקנעם עילית - כל ביס חוויה
לא קל היום למצוא מסעדת בשרים, שתספק לכם הנאה מושלמת ממנ...


כל הכתבות הקודמות