עפולהנט חדשות - המוקד העירוני בעפולה מסכם שנה עם שיא פניות שטופלו
המוקד העירוני בעפולה מסכם שנה עם שיא פניות שטופלו

מאת: דני ברנר 
יום רביעי, 23 בדצמבר 2020, 06:47
למעלה מ-82 אלף פניות נרשמו וטופלו במהלך השנה החולפת למוקד העירוני (106) וביניהן הקטגוריה החדשה של 'נגיף הקורונה' שהתווספה לראשונה בחודש פברואר השנה

ראש העיר אבי אלקבץ במוקד העירוני (צילום: דוברות העירייה)

המוקד העירוני בעפולה (106) לב ליבה של העשייה העירונית מסכם את שנת 2020 ושובר שיא פניות עם כ-82 אלף פניות שנפתחו ונסגרו במהלך השנה בנושאים שונים ובראשם נושא הגבייה, שיטור עירוני, בקשות מידע, תברואה, איכות סביבה, שירות וטרינרי ועוד. לשם השוואה בשנת 2019 נרשמו 66.5 אלף פניות למוקד ובשנת 2018 נרשמו 51 אלף פניות כאשר העלייה מלמדת על האמון שמגלה הציבור במוקד העירוני למתן מידע ופתרון בעיות במרחב הציבורי.

הרוב המוחלט של הפניות (64.5 אלף) נעשו באמצעות הטלפון (106) והיתר באמצעות הוואטס-אפ (9.5 אלף), אפליקציה לעובד (5.5 אלף) וכל היתר באמצעות קבלת קהל, מוקד רואה, דוא"ל, מכתבים ואפילו פנייה אחת באמצעות הפקס. עיקר הפניות נעשו מן הסתם מתושבי העיר התחתית (37 אלף), רובע יזרעאל (11 אלף), גבעת המורה ועפולה עילית (9.7 אלף בכל אחת מהן) ושכונת 'לב העמק' עם 1.7 אלף פניות.

במהלך השנה האחרונה עסק המוקד העירוני באופן טבעי גם עם פניות רבות בנושא הקורונה. בסך הכל נעשו 1275 פניות מפריצת המשבר בסוף חודש פברואר ועד לכתיבת שורות אלה רובן המוחץ בבקשות סיוע באוכל (889) סיוע בסלי מזון לחג (168) וכן שאלות בנושא שגרת החיים בקורונה (84) וסיוע בגישה לתרופות (74).

עוזר ראש העיר ומנהל הלשכה לפניו ציבור אורן אקיקוס אמר: "המוקד העירוני ומחלקת פניות הציבור התמודדו השנה עם שיא של פניות המלמדות על האמון הרב שרוכש הציבור לשירותים הניתנים הודות לניהול מוצלח, תמיכה ומעקב אישי של ראש העיר על פניות המוקד וכמובן בזכות צוות הלשכה האדיב וכן מוקדנים אדיבים ומנוסים בניהולו של יובל כהן".
  כתוב למערכת
כתבות שיכולות לעניין אותך עוד
מגדל העמק: הכנה לסטודנטים  לקראת האקדמיה מגדל העמק: הכנה לסטודנטים לקראת האקדמיה
10/8/2022 דני ברנר
ראש העיר אבי אלקבץ פנה למנכ ראש העיר אבי אלקבץ פנה למנכ"ל הדואר בנושא פתיחת סניף הדואר בעפולה עילית
9/8/2022 דני ברנר
עיריית עפולה מקימה מתחם ענק לחינוך מיוחד שיכלול שני בתי ספר וארבעה גני ילדים עיריית עפולה מקימה מתחם ענק לחינוך מיוחד שיכלול שני בתי ספר וארבעה גני ילדים
9/8/2022 דני ברנר
ראשי הרשויות בסיור במרכז הרפואי העמק ראשי הרשויות בסיור במרכז הרפואי העמק
5/8/2022 דני ברנר
ילדי עפולה חכמים בשמש ילדי עפולה חכמים בשמש
2/8/2022 דני ברנר
נחתמה ברית ערים תאומות בין עפולה לעיר טלאבי מגיאורגיה נחתמה ברית ערים תאומות בין עפולה לעיר טלאבי מגיאורגיה
2/8/2022 דני ברנר
מהפכת השירות בתחבורה הציבורית יוצאת לדרך גם בעפולה מהפכת השירות בתחבורה הציבורית יוצאת לדרך גם בעפולה
26/7/2022 דני ברנר
אלירן שילון רהב ממועדון השחמט בעפולה ממשיך לקטוף תארים בינלאומיים אלירן שילון רהב ממועדון השחמט בעפולה ממשיך לקטוף תארים בינלאומיים
26/7/2022 דני ברנר
עפולה: מבצעי אכיפה מוגברים נגד רוכבי דו-גלגלי עפולה: מבצעי אכיפה מוגברים נגד רוכבי דו-גלגלי
19/7/2022 דני ברנר
לטובת תושבי העיר: שיתוף פעולה בין הביטוח הלאומי לעיריית עפולה לטובת תושבי העיר: שיתוף פעולה בין הביטוח הלאומי לעיריית עפולה
13/7/2022 דני ברנר
רכילות
המלצת השבוע
חנוכה של עששיות בראש הנקרה
מחפשים חוויה לחופשת החנוכה עם הילדים. בואו לאויר הפתוח ...

מאסיה באהבה
מחפשים מסעדה בסגנון אסייתי? אוהבים סושי ומנות מוקפצות ע...

מסעדת מרינדו ביקנעם עילית - כל ביס חוויה
לא קל היום למצוא מסעדת בשרים, שתספק לכם הנאה מושלמת ממנ...


כל הכתבות הקודמות